ISO9001：2008质（zhì）量管（guǎn）理体（tǐ）系（xì）简介
ISO9001标准（zhǔn）是国（guó）际标准化组织在二十世纪对人类所作的一（yī）大贡献。它高（gāo）度（dù）概括了世（shì）界经济发达国家工业化革命200年（nián）来质量（liàng）管理的成功经（jīng）验，是（shì）源（yuán）自实践，上升为理论的（de）一套科学管理模（mó）式，具（jù）有（yǒu）系统性（xìng）、实用性（xìng）和适（shì）时性的（de）特点（diǎn）。
ISO9001系列（liè）国际标准自1987年发（fā）布以来，引（yǐn）起了全球性的“ISO9000风（fēng）暴”。至（zhì）今有120多个国家等（děng）同或等效（xiào）采用为本（běn）国（guó）国家标（biāo）准，以此指导本国（guó）的质量管理，并取得显著成效。同时（shí），由于该标准对质量管（guǎn）理各（gè）环节（jiē）的典型指导意义以（yǐ）及普遍的适用性，它也被（bèi）工业企业以外的各类组织（如政府组织，金融机构，科研设计机构，运输业，医疗机构，房地产（chǎn）业，餐饮、旅游、宾馆等（děng））所采用。全球已有几十万家工厂企（qǐ）业、政府组织（zhī）、服（fú）务组（zǔ）织及其它各（gè）类（lèi）组织导入ISO9001并获（huò）得第（dì）三（sān）方（fāng）认可。ISO9001证书已成为（wéi）组织（zhī）具（jù）备充（chōng）分能力以提供（gòng）持续满足规定要求的（de）产品（pǐn）或服务的标志。产生这（zhè）一现象的原（yuán）因，****资料已做出了肯定的回答：“顾客（kè）对质量越来越高的期望已成为世界性趋势，这种趋势（shì）迫使人们对质量进行全（quán）方位管理和控制（zhì），以使顾客对其产品（pǐn）或服（fú）务有充分的信心”。
ISO9001对产品/服（fú）务质量策（cè）划的方法，是（shì）一种（zhǒng）结（jié）构化（huà）的、系（xì）统化的管理方法（fǎ），可（kě）用以****对顾（gù）客需求的正确识别；可用以完善产（chǎn）品/服务规划，确定和制定确保其产品/服务使顾客（kè）满意所（suǒ）需（xū）的步骤；可（kě）识别与合理安排（pái）资源，以适当（dāng）的成本提供顾客满意的产品（pǐn）/服务。
ISO9001将产品/服务的**终质量（liàng）视为（wéi）所有工作（zuò）过程质量的输出，因而要（yào）对所有与质量有关的工（gōng）作过（guò）程进行（háng）控制，将影响质量的人员、设备、材料、工作方法、工作（zuò）环（huán）境都（dōu）列入质量体系（xì）的控制范围。对有关（guān）质量的各环（huán）节的管理如同天网恢恢，疏（shū）而（ér）不漏，持续提供（gòng）规范且稳定（dìng）的（de）、符合程（chéng）序要（yào）求的产（chǎn）品/服务（wù）。
ISO9001强（qiáng）调"该说的要说到、说到（dào）**要（yào）做到、做（zuò）到还要看（kàn）得到"，不仅要求以满足顾客需求为核心的（de）质量（liàng）策划以（yǐ）及严格按文件（jiàn）执行，同时（shí）还（hái）要（yào）求保存开展质量活动的（de）记录，用这些证据向外界证实质（zhì）量（liàng）体系的运（yùn）行，证明质量活动的有效开展。
ISO9001是一个动态（tài）的、具备防错（cuò）与纠错功能的（de）、****质量管理水平螺旋式不断上升的（de）体系。该体系着（zhe）眼于差错的预防，但并不苛求每（měi）一项（xiàng）工作都不出错。如果出（chū）了错，通（tōng）过系统（tǒng）性的溯源，可以（yǐ）找出原（yuán）因，并实（shí）施有（yǒu）效（xiào）的（de）纠正，防（fáng）止差错（cuò）的重****生。体系内部质量审（shěn）核和管理评审也使该管理（lǐ）体系具备自我诊断（duàn）功能（néng），因此，有（yǒu）效运行的ISO9001质量体系，可以让顾客、管理者和（hé）员工都看得（dé）见企业管理的****。
一、ISO9001系列（liè）标准具有以下特点：
1．是自愿标准（zhǔn），但会因行业、顾客或政府的要求而成为（wéi）强（qiáng）制性（xìng）标准；
2．是管理体系标（biāo）准，不是硬件标（biāo）准（zhǔn）；
3．提供（gòng）质量****，即使（shǐ）顾客信（xìn）任本组织能提供（gòng）满足质（zhì）量要求的产品（pǐn）/服务（wù）；
4．文件（jiàn）化：写（xiě）您要做的，照您写的做，并检查；
5．通过（guò）使过程（chéng）受（shòu）控达到管理的（de）目的；
6．强调人（rén）在质量体（tǐ）系中的作用；
7．强调体系的建立和运作以顾客为中（zhōng）心；
8．****突出产品/服（fú）务质量（liàng）的三个关键（jiàn）要素：管理职责、质量体系结（jié）构、资（zī）源。
二、质量管理体（tǐ）系建立的目的
我公司协助贵公司建立质量管理体（tǐ）系的目（mù）的为：
a 提升贵公司的企业形象；
b 具有持续（xù）提供****产品/服务的能（néng）力；
c 规范过程管理，进行内（nèi）部管理改善；
d 奠定良好的经营管理（lǐ）基（jī）础（chǔ）；
e 达到企（qǐ）业（yè）永续经营；
f 顺应（yīng）国际企业管（guǎn）理的新潮流（liú）；
g 增强顾客满（mǎn）意。
三、开展ISO9001需（xū）要（yào）准备的（de）资料
1、介绍贵公司经（jīng）营（yíng）业（yè）务情况、流程和产品设计开发情况（kuàng）；
2、提（tí）供一套**近产（chǎn）品设计开发资料（在贵（guì）公司里用、不（bú）带走）；
3、提（tí）供贵公司近年客户名单和（hé）供应产品名称、型号、规格等资料；
4、提供贵公（gōng）司产品生产厂家（jiā）名单和承担生产产品名称、型号、规格（gé）及合同等
资料；
5、提供贵公司现有管理（lǐ）制度；
6、提供贵公司销售（shòu）合同（复（fù）印件，在贵公司里用、不（bú）带走）；
7、如贵公司有计（jì）量、测（cè）量（liàng）器具应送国家（jiā）检测机构进行合格鉴定；
8、提供产品验收资料（liào）；
9、提供公司员工有资格要求人员（yuán）的相关（guān）证书复印件（jiàn）；
10、提（tí）供公司产品相关（guān）国家、行业（yè）标（biāo）准、规（guī）范等。
