——顶jameszhang1001的（de）一篇好（hǎo）文章《弄懂ISO9000便可以管理一个工厂》
　　运用好ISO9000**可以管理好一家工（gōng）厂-绵（mián）阳ISO标准咨询（xún）-绵阳ISO标准咨（zī）询有（yǒu）限公司
　　今天，我看（kàn）到了这篇（piān）名（míng）为《弄（nòng）懂ISO9000便（biàn）可以管理一个工厂》的论（lùn）文，我感觉作者jameszhang1001还是很有见（jiàn）解的，值（zhí）得一顶。在此也发表一些自己从（cóng）事质量管理面（miàn）的见解，再次强调（diào）ISO9000体系（xì）这个管理系（xì）统的“魔力”。
　　ISO标准本身（shēn）**是一个很（hěn）好的（de）管理工（gōng）具，一个系统的管理方法。只是到（dào）了我们中（zhōng）国（guó）的企业，在这个大环（huán）境里，把他用变味了。我这（zhè）段时（shí）间也拜访过不少已（yǐ）通（tōng）过ISO9001的（de）企业。说实话，只要是这些企业的客户对（duì）质量要求不（bú）严，不能及时反映（yìng）出产品质量问（wèn）题（tí）的企业，他们就认（rèn）为那是个累（lèi）赘（zhuì）。然而（ér）我（wǒ）原来的那家公司，在建立公司不到半（bàn）年**开始认证ISO9001，在三年不（bú）到的时（shí）间又（yòu）通（tōng）过ISO/TS16949，我（wǒ）**是在那家企业里成长的。这家企业虽（suī）说不能****达到ISO16949的标准，但至少（shǎo）很多（duō）流程（chéng）都是按照ISO的标准结合公司实（shí）际（jì）制订出来（lái）的，应该说达到了一（yī）半左（zuǒ）右。但正是因为这一半（bàn），给这个企业的管（guǎn）理（lǐ）还是带来（lái）了方（fāng）便，也得到（dào）了不少实惠。由一个（gè）注册50万，年产值不到100万的企业在6年时间（jiān）（还（hái）应（yīng）该除去08年（nián）地震的影响，只能（néng）算5年（nián））**发（fā）展成为目前注册（cè）500万，年产值2000万的企业。需要说（shuō）明的是，这个企业是（shì）一（yī）家汽（qì）车零件制造厂家，对质量的要（yào）求不用说只要是汽车供应链（liàn）上都（dōu）还（hái）是清楚的。
　　当然，一个企业的发（fā）展是很多因素（sù）造**的。大环境要看（kàn）国家的政策、行业的影（yǐng）响，这是外（wài）因（yīn）。小环境**看（kàn）企业老板的（de）能力、管理（lǐ）团队的能（néng）力和管（guǎn）理（lǐ）系统（tǒng），这是内因（yīn）。小企业靠（kào）人管理，上一定规模的（de）企业还必（bì）须得（dé）有（yǒu）一个（gè）系（xì）统来进（jìn）行管理。ISO9000标准实际**是一个管理系统、一套管理方法、一个管理工具（jù）。如果企业把它仅仅（jǐn）作为一（yī）个标（biāo）准（zhǔn），一（yī）个资质来看，那么它（tā）对企业的贡献多半**是负增长。与（yǔ）我原来那家企业一起创业的（de）在同（tóng）一（yī）平台（tái）上发展的（de）几个企业，**是（shì）因为（wéi）对体系的应付，到（dào）现在还在原地踏步（bù）。
　　ISO9000有几（jǐ）个（gè）值（zhí）得在管理（lǐ）上运用的（de）精髓，如果把他们运用的好，你所（suǒ）在的企业**差不到哪里去（qù）。
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　　精髓（suǐ）一、过（guò）程方法（乌龟（guī）图）：这个工具**很不错，把（bǎ）企业的生产、采购、销售以及成本管理（lǐ）等划分成（chéng）一个（gè）个的过程。从（cóng）输入到输出，必须经过（guò）一系列的活动。如何要达到满意（yì）的输出，**得将活（huó）动的输入（rù）尽可能的考虑周（zhōu）全。以生产过程（chéng）为例：要得到满意的产（chǎn）品，**得对输入进行充分的准备、验证。从（cóng）“乌龟”的头和脚“人、机、料、法（fǎ）、环（huán）”几（jǐ）个方面来准（zhǔn）备，来验证，生产出来的产品**可以很稳定（dìng）的****质量（liàng）。
　　精髓二、PDCA“戴明（míng）环”：这是（shì）一（yī）个（gè）不（bú）断循环，不（bú）断上升的（de）管理方法。大到企业的经营（yíng）活动（dòng）、领（lǐng）导决策，小到一个具体问题的改进，都是可以采用的工（gōng）具。举例说明：企业（yè）的经营活动，领导（dǎo）层总（zǒng）是在年初制定（dìng）一些经营计划或者是（shì）说发展规（guī）划（huá），这**是P（计划）；接下来**是按照既定的思路、计（jì）划或者是规划来具（jù）体执行（háng），这（zhè）**是D（实施）；财务每月的报表、公司实际完成（chéng）的经营指标**是对计（jì）划的检（jiǎn）查，这**是（shì）C（检查（chá））；在每次管理例会（huì）、或者是（shì）总结会，对管理问题的分析，制定改进（jìn）方案，这**是A（改进）。**后这个A又是下一次（cì）PDCA的P（计划），如（rú）此循环，不断推（tuī）动企业的发展。
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　　精髓（suǐ）三、5W问题原因的（de）分（fèn）析方法：当产品（pǐn）或是管理出了问题，在原因的分析上如果多问几（jǐ）个为什（shí）么，那（nà）么找到根（gēn）本（běn）的原因**比较容易，对（duì）症下药（yào）来解决问题（tí）**会有效。很（hěn）多企业的管理层，不愿意追溯问（wèn）题发生的（de）根（gēn）源（yuán），甚（shèn）至有的（de）还刻（kè）意隐（yǐn）瞒问（wèn）题，在决策层处只报喜不（bú）报（bào）忧，诸多是怕（pà）影响自己的（de）利益。**算是问题暴露（lù），也顶多是分析个皮毛，不去（qù）深究，导致同样的（de）问题重****生。
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　　ISO9000的精髓（suǐ）还有很多（duō），这里不在（zài）一一陈述了。如果（guǒ）一家企（qǐ）业能够将（jiāng）这（zhè）些精髓运（yùn）用一二，企业（yè）的管理必将有（yǒu）很大改（gǎi）善。当然ISO9000也的确不是****的，**像我们所认同的****。看这个工具是（shì）否有用，**重要的是运用这个工（gōng）具的人，**像武侠（xiá）里的绝世武学，个（gè）人的修为才是（shì）致（zhì）胜之道。
　　运用了ISO9000不一定能管好企业，但运（yùn）用好ISO9000是可以实（shí）现一个企业的管理（lǐ）成本在（zài）隐形中不断下降，让企（qǐ）业真正（zhèng）得（dé）到实（shí）惠。